Simone
8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况， 如果真是未成年人充值+资料齐全的话，可退80%-99%，大概用时半个月到一个月。第一，案例分享，咨询了腾讯未成年人家长服务专线的客服：退款金额，根据具体账号请款不同只有申请通过才能看到金额，如果对金额有异议可以与客服再次联系，从客服口中的意思是有可能会有无法退款的项目退款后的所有游戏账号均永久限制登陆，比如你这个QQ申请退款了，就算你成年了经过退款的这些游戏都无法登录，但除游戏外其他功能不受限制。所有充值过的游戏退款，不可以单独指定游戏，要退全退。退款只能监护人发起补充:退款方式是优先原路退回，追问客服是否有其他方式客服没有回答，如果有特殊要求建议电联客服QQ 微信在处理后，可以正常登录使用，只是游戏没办法登录，相当于全区永久封号！退款金额你只能申请之后才能看见，你能退多少只有审核通过才会告知监护人不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理，因为你打家长热线是不接受处理的，别到最后钱款对不上，游戏也上不去。第二，案例分享1.退款金额申请：拨打95092666（服务时间9:00-22:00）。关注腾.讯客服公众号，发送未成年人消费就能填申请表，现在必须打电话了。这个电话最好由父母来打。对方会询问:“你是家长吗?”后面的人工审核可能也会打给最开始这个电话。向对方说明情况后，对方会要求提供充值游戏的微信号，再加上家长的微信号。2.腾讯客服公众号很快会给家长微信号推送游戏验证步骤，直接拿孩子玩游戏的微信号扫码验证就可以了。3.确认信息（这个环节极其重要）:完成游戏验证后的七个工作日内，客服就会给家长打电话了。这个环节其实就是人工审核，判断是否是真实的未成年人充值。4.资料上传:人工审核完，腾讯客服公众号就会推送申请表填写了，证明资料就是户口本+监护人身份证+出生证明。5、审核:填完后三天收到了腾讯客服的消息“资料审核完成，进入金额发放审批”。6.发放成功:看网上说显示发放成功，也要等半个月才真正退款，
