Simone首先，外卖员排队取餐这种事一赖平台，二赖商家，尽管目前两大外卖平台稍微修改了一下配送时间，但依旧没有将店家出餐的时间考虑进去，导致一旦商家爆单，外卖员就将承受配送超时的压力。其次，店家自己为了收益爆单，出单慢导致外卖员超时，不仅不体谅对方，反而在对方情绪崩溃的情况下继续火上浇油，随后在对方扔餐时，用大勺将外卖员打伤，知缓可见这样的商家不仅没有品德，更加没有度量。
日前，一名外卖员在等店家餐时，因出餐时间过长而情绪失控，在其暴怒砸向店家已经出好的餐之后，店家重拳出击，将该外卖员打伤。一时间，网友们对这件事褒贬不一，虽然有很大一部分的人认为店家要占主要责任，但依旧有人则认为是外卖员先动的手，与店家无关。
事实上，如果你仔细了解一下外卖员的送餐流程的话，你一定不会去质疑责任方，首先，你在下单后店家要进行餐品的制作，而外卖员在接单后，则会显示外卖员去店家取餐中，一般单子不太多的店，基本上接到单后，外卖员到了也就能拿到搭扮模餐了，但很多店家经常不考虑自己的最大负荷量，为了赚钱玩命的接单，导致外卖员到店迟迟取不到餐，耽误送餐不说，超时了扣的是他们的工资和评分，这种店家赚钱导致的外卖员赔钱，你还怪外卖员等到崩溃吗？
曾经有一次在中午点餐的时候，我点的店家就出现了爆单的情况，外卖员打电话告诉我现场一片狼藉，店家玩命接了600多单，根本分不清谁是谁的，让我直接退款吧，不然送来迟到也是扣他钱。由此可见，店家的这种行为本身就是在坑外缺宴卖员，所以责任方在谁已经不需要我继续多言了。
